OBČANSKÁ PORADNA Ostrava, odborné sociální poradenství
Aktualita služby
Nebojte se řešit obtížnou životní situaci! Důvěrujte nám.
Poskytujeme anonymní a bezplatné poradenství.
.jpg)
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava slaví 20 let:
Poslání služby
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava Slezské diakonie poskytuje anonymní a bezplatné odborné sociální poradenství.
V rámci konzultací předává informace o právech a povinnostech osobám v nepříznivé sociální situaci, nabízí pomoc při hledání možnosti řešení a zprostředkovává kontakty na další specializované instituce, čímž napomáhá ke snižování rizik plynoucích ze vzniklé situace.
Konzultace jsou vedeny osobně, telefonicky, prostřednictvím e-mailu a nově také přes Whatsapp (videohovory).
Od 1. 1. 2024 jsme zavedli terénní formu odborného sociálního poradenství: služba je určena osobám, které se nemohou dostavit osobně do Občanské poradny Ostrava z důvodu dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu. Také je určena pro osoby, které potřebují emoční podporu při jednáních na úřadech.
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava nabízí bezplatné právní konzultace s advokáty v oblastech: exekuce, rodinné právo, občanské právo, pracovní právo. (Právní konzultace jsou omezené - vhodnost právní konzultace posuzuje poradce poradny individuálně dle případu uživatele služby.)
OBĚTI DOPRAVNÍCH NEHOD: nabízíme bezplatné konzultace s právníkem.
NOVINKA: Díky časově ohraničeného projektu Vám můžeme zdarma zajistit VÝPIS Z CENTRÁLNÍ EVIDENCE EXEKUCÍ.
Oblasti odborného sociálního poradenství:
∙ Občanskoprávní vztahy
∙ Rodinné právo
∙ Bydlení
∙ Pracovněprávní vztahy a zaměstnanost
∙ Dluhová problematika
∙ Ochrana spotřebitele
∙ Sociální dávky
∙ Sociální služby
∙ Sociální pojištění
∙ Zdravotní pojištění, práva a povinnosti pacientů
∙ Soudní řízení a jeho alternativy
∙ Veřejná správa
∙ Trestní právo
∙ Školství
∙ Ochrana základních lidských práv
Cíle služby
Cílem OBČANSKÉ PORADNY Ostrava, odborného sociálního poradenství je uživatel, který se na poradnu obrátil v nepříznivé životní situaci, se kterou si nevěděl rady a po konzultaci :
a) je informovaný o jiných dostupných službách.
b) je informovaný o svých právech a povinnostech a byla mu poskytnuta podpora v řešení jeho situace.
Cílová skupina
Okruh osob, kterým je určena služba OBČANSKÉ PORADNY Ostrava
Služba OBČANSKÉ PORADNY Ostrava je poskytována všem dospělým osobám, které jsou v nepříznivé sociální situaci, nebo jim taková situace hrozí.
Okruh osob, kterým služba nebude poskytnuta
Služba OBČANSKÉ PORADNY Ostrava není poskytována osobám se závažnou poruchou komunikace, které nejsou schopny se domluvit běžným způsobem (např. z důvodu kombinovaného postižení zraku a sluchu) v českém nebo slovenském jazyce (písemně či ústně) a nezajistí si pomoc třetí osoby, která komunikaci může zprostředkovat.
Zásady
Mlčenlivost
Nic, co se v poradně zjistí od zájemce či uživatele služby, včetně informace o tom, že poradnu navštívil, nebude bez jeho výslovného souhlasu předáno nikomu mimo OBČANSKOU PORADNU. Zájemce/uživatel může vystupovat anonymně, poradci (i organizace) jsou vázáni mlčenlivostí. OBČANSKÁ PORADNA není vázána mlčenlivostí v případech povinnosti oznámení a překažení trestného činu ve smyslu ustanovení § 367 a 368 Trestního zákona a také v případech trestného činu ve vztahu k dětem.
Profesionalita
Poskytovatel garantuje bezpečný a profesionální přístup poskytování služby a její kvality. Zároveň garantuje vzdělávání pracovníků v oblasti odborného sociálního poradenství pro prohloubení znalostí z této oblasti.
Individuálně zaměřená podpora a respekt
Poradce přistupuje k uživateli vždy s ohledem na jeho individuální situaci. Nezaujímá hodnotící postoj k jeho názorům, přesvědčení, osobnosti či sociálnímu statutu. Služba je poskytována nezávisle na vůli ostatních organizací a subjektů.
Nabídka služeb
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava poskytuje službu odborného sociálního poradenství, která je vymezena zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v § 37, odst. 4).
Služba obsahuje tyto základní činnosti:
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – zprostředkování navazujících služeb (odkazování či předávání uživatele ke specializovaným institucím, úřadům, soudům, terapeutům apod.)
- sociálně terapeutické činnosti – poskytování poradenství v oblasti orientace v sociálních systémech a práva
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – prostřednictvím informací, rad a případné další pomoci v prostorách poradny či mimo prostory (doprovod). Rozsah a forma pomoci vychází z individuálně určených potřeb osoby.
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava nenahrazuje služby internetových kaváren či veřejných knihoven, a proto nenabízí přepisování jakýchkoliv dokumentů přinesených osobami do poradny. Poradce není povinen přepisovat uživatelům donesené materiály.
Doprovod - jedná se o činnost ve prospěch uživatele vykonávanou mimo prostory poradny. Jde o doprovod uživatele mimo poradnu na oficiální jednání (ke spolupracujícímu advokátovi,úřady apod.).
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava je členem Asociace občanských poraden, jejímž prostřednictvím upozorňuje příslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů ve snaze ovlivnit vývoj politiky a sociálních služeb.
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava nenahrazuje specializované odborné poradny a nemá výkonnou pravomoc. Neposkytuje právní poradenství, není odborným pracovištěm sociální péče, nestanoví sociální dávky, neposkytuje odborné služby klinických psychologů a rodinných poradců a nepřebírá funkci informačních kanceláří při úřadech.
Fotogalerie
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava, odborné sociální poradenství
Podporují nás
